1. PRIS PÅ PRODUKTER
2. BETALING PÅ HAUHAANDVAERK.DK
3. ORDREBEKRÆFTELSE
4. FAKTURA
5. FRAGT
6. RETURPOLITIK
7. REKLAMATION
8. PRIVATLIVSPOLITIK
1) Pris på Produkter. Prisen på den enkelte vare vil være at se på ordreoversigten, på det enkelte produkts side eller i indkøbskurven.
•Prisen på et produkt er i Danske Kroner.
•Prisen på et produkt inkluderer ikke fragtomkostninger.
•Vi tager forbehold for, at vores produkter kan være udsolgt, og det derfor ikke er muligt at levere til tiden. Derudover tager vi forbehold for trykfejl og prisfejl. Hvis der er tale om en prisfejl, retter vi den så hurtigt som muligt.
•Alle priser er aktuelle lige nu og bliver opdateret løbende.
•Det er den gældende dagspris på produktet, du skal betale. Hvis vi ved en fejltagelse har prissat et produkt for lavt, er vi ikke ansvarlige for at levere den pågældende vare til den angivne pris, hvis dette opdages inden produktet afsendes fra vores lager. Under disse omstændigheder forbeholder vi os retten til at annullere din ordre. Hvis vi annullerer din ordre, vil vi refundere det fulde beløb samt eventuelle leveringsomkostninger i henhold til vores Retur-politik. På ethvert tidspunkt indtil din ordre er afsendt, kan vi afvise at levere et produkt til dig. Hvis vi afviser at levere et produkt til dig, og betalingen allerede er gennemført, refunderer vi det fulde beløb for produktet i henhold til vores Returpolitik. Vi tilstræber altid at have produkter nok på lager, og vi informerer om det, hvis en vare kommer i restordre. Hvis det ikke er muligt at levere det ønskede produkt, grundet restordre eller af andre årsager uden for vores kontrol, kan Hau Håndværk ikke holdes ansvarlig, udover at vi sikrer os, at du ikke betaler for det givne produkt.
2) Betaling på Hauhåndværk.dk
I indkøbskurven vil du se den totale pris for dit køb. Dette er inklusiv fragtomkostninger. Du kan bruge følgende betalingsløsninger på Hauhåndværk.dk:
•VISA Dankort
•VISA
•MasterCard
•MobilePay
og bankoverførsel.
Når du betaler med kredit- eller debitkort, er du beskyttet mod svindel uden selvrisiko. Kreditkort- beskyttelsen hjælper dig, så du kan få beløbet refunderet fra dit pengeinstitut. Din betaling vil blive gennemført på en sikker og krypteret forbindelse, så dine betalingsinformationer ikke er tilgængelige for uautoriserede tredjeparter.
Din betaling er sikret gennem vores betalingspartner. Vi garanterer, at vi ikke gemmer dine betalingsoplysninger på vores egen server. Hauhåndværk.dk har ikke adgang til dine betalingsoplysninger på noget tidspunkt. Du vil blive bedt om følgende oplysninger: Kortnummer (16 cifre på forsiden af dit kort) Udløbsdato (DD/YY på forsiden af dit kort) Kontrolcifre (3-cifret kontrolkode på bagsiden af kortet, over magnetstrimlen, længst til højre)
Pengene trækkes når varen/varerne sendes.
3) Ordrebekræftelse.
Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en e-mail med en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om:
•Din ordre
•Leveringsadresse
•Betalingsmetode
•Ønsket leveringsdag
•Pris
•Kontaktinformation på Hauhåndværk.dk
•Information om vores Returpolitik, samt om din ret til kundebeskyttelse. Din ordre er alene et tilbud om at købe af os.
Bemærk venligst, at e-mailen med ordrebekræftelsen ikke skal betragtes som en endelig accept af din ordre hos Hauhåndværk.dk
Du kan annullere din ordre frem til den dag, hvor vi afsender den fra vores lager. Købet vil først være bindende, når vi afsender din ordre. Når ordren er afsendt, er det ikke længere muligt at annullere ordren (dog kan du annullere en ordre, som beskrevet i vores Returpolitik).
På ethvert tidspunkt indtil din ordre er afsendt, kan vi afvise at levere et produkt til dig. Hvis vi afviser at levere et produkt til dig, og betalingen allerede er gennemført, refunderer vi det fulde beløb for produktet i henhold til vores Returpolitik. Vi tilstræber altid at have produkter nok på lager, og vi informerer om det, hvis en vare kommer i restordre.
Hvis det ikke er muligt at levere det ønskede produkt, grundet restordre eller af andre årsager uden for vores kontrol, kan Hauhåndværk.dk ikke holdes ansvarlig, udover at vi sikrer os, at du ikke betaler for det givne produkt. Hvis du ønsker, at vi gensender din ordrebekræftelse, bedes du kontakte Hauhåndværk.dk på kontakt@Hauhåndværk.dk
4) Faktura
Når din ordre afsendes, vil du modtage en e-mail med din faktura. Fakturaen vil indeholde informationer om:
•Din ordre
•Leveringsadresse
•Betalingsmetode
•Leveringsdato
•Pris
•Kontaktinformation på Hauhåndværk.dk
•Information om vores Returpolitik, samt om din ret til kundebeskyttelse. Hvis du har købt produkter, der har brug for ekstra vedligeholdelse, vil der være en vejledning vedhæftet denne e-mail. Dertil vil garantien på produktet stå på fakturaen, hvis der er en udvidet garantiperiode. Fakturaen vil også fungere som et købsbevis.
5) Fragt
Hauhåndværk.dk leverer til fastlandet samt brofaste øer. Fragtomkostningerne er faste. Vi forbeholder os retten til at ændre fragtomkostninger ved stigninger eller større mængder. Hauhåndværk.dk leverer gerne til øer og udlandet. Kontakt os for en pris på kontakt@Hauhåndværk.dk Forsinkelser på leveringer kan forekomme i travle perioder samt på dage med dårligt vejr. Afsendelse sker normalt inden for 2-6 arbejdsdage.
6) Retur-politik
Når du handler på Hauhåndværk.dk har du 14 dages returret, dog ikke på specialbestillinger så som produkter med specialt bestilte farver. Det er det nemt at returnere eller bytte en vare, hvis du skifter mening. Vi refunderer det fulde beløb inden for 30 dage, på varer, der returneres med købsdokumentation.
Bemærk venligst:
•Hvis du ikke har købsdokumentation (bon eller faktura), forbeholder vi os retten til at afvise dit ønske om at refundere.
•Hvis du returnerer en vare, der er beskadiget eller brugt på en måde, der i betydelig grad forringer dens værdi, forbeholder vi os ret til at reducere godtgørelsen.
•Vi refunderer fragtomkostningerne ved købet af varen. Omkostningerne til returfragt dækker du selv.
•Varen sendes til Brit Andresen Hau, Munkevej 21, 7080 Børkop markeret ”returneres”. Vedlæg kopi af købsdokumentation med varen.
Vores kundeservice vil inden for 5 arbejdsdage kontakte dig med yderligere information.
ANNULLERING AF ORDREN INDEN LEVERING
Hvis du ønsker at annullere din ordre på Hauhåndværk.dk inden levering, skal du kontakte Hauhåndværk.dk for at annullere din ordre. Du skal blot have dit ordrenummer klart, for at vi nemt og hurtigt kan arrangere en tilbagebetaling af ordren og fragtomkostningerne. kontakt@Hauhåndværk.dk
7) Reklamation Vi tilbyder 2 års reklamationsret på alle varer fra modtagelsen.
•Har produktet en kvalitetsbetinget defekt?
•Er der mangler i din ordre?
•Har ordren været udsat for skade under transport?
•Har du andre reklamations-relaterede problemer?
Kontakt Hauhåndværk.dk. kontakt@Hauhåndværk.dkog vedhæft gerne et billede af skaden. Dette vil forkorte behandlingstiden inkl. dit købsdokumentation. Bemærk venligst at du skal klage inden for rimelig tid over manglende pakker eller dele.
Hauhåndværk.dk opfordrer alle kunder til at gennemgå den samlede ordre ved modtagelsen. Hvis Hauhåndværk.dk godkender reklamationen, vil vi dække alle fragtomkostninger på den originale ordre eller tilbyde dig en ombytning af produktet. Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du rette henvendelse til os pr. telefon eller e-mail. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning sammen med dig, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Se www.kfst.dk.
8) Privatlivspolitik
Det er vigtigt for os, at du føler dig tryg ved at handle på Hauhåndværk.dk. Hauhåndværk.dk gemmer generelt ikke dine personlige oplysninger. Det vil kun ske, hvis vi er forpligtet til det i henhold til gældende lovgivning. Når du opretter en ordre på Hauhåndværk.dk, eller opretter en brugerprofil, vil dine data blive gemt af Hauhåndværk.dk.
Du kan til enhver tid:
•Indgive en klage til en tilsynsmyndighed (f.eks. Datatilsynet)
•Anmode om adgang til og berigtigelse eller sletning af personoplysningerne
•Begrænse eller modsætte dig behandling af personoplysninger
•Anmode om dataoverførbarhed, hvis det er relevant.
Du kan få yderligere oplysninger om de personlige data, som Hauhåndværk.dk gemmer og behandler, ved at kontakte os. Derudover kan du gøre indsigelse mod hvilke af dine personlige oplysninger, der behandles, samt anmode om, at dine personlige data bliver ændret eller tilbagekalde dit samtykke til en sådan behandling til enhver tid. Hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage eller ændre dine data, bedes du meddele dette til Hauhåndværk.dk. Du kan få en kopi af dine personlige data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format ved at kontakte os.
Hos Hauhåndværk.dk er vi forpligtet til at overholde gældende regler og love for god markedsføring. Hvis du har accepteret nogen af de nævnte tjenester, forbeholder vi os retten til at sende dig opdateringer af vores Vilkår og betingelser, uanset om du har trukket dit samtykke tilbage eller ej. Vi sender dig ikke nogen anden form for information. Når du betaler på Honningbonden.dk sker betalingen igennem en sikker forbindelse, som sikrer, at dine betalingsoplysninger er utilgængelige for uvedkommende.
HVILKE INFORMATIONER BRUGER Hauhåndværk.dk I FORBINDELSE MED DIT KØB?
Med henblik på online handel og kundetilfredshed vil vi bede om følgende oplysninger:
•Dit fulde navn
•Din adresse
•Dit mobiltelefonnummer
•Din e-mail adresse
•IP-adressen hvor du handler fra.
Alle data vil blive behandlet som fortrolig information og vil blive brugt til handel online samt kundetilfredshedsundersøgelser. Dine personlige data vil blive opbevaret hos Hauhåndværk.dk. Vi bruger alene disse data i forbindelse med etablering og behandling af din ordre samt for at hjælpe dig med eventuelle forespørgsler. Vi bruger alene din e-mailadresse som led i gennemførslen af din ordre og til gennemførelse af kundeundersøgelser. Vil du modtage vores nyhedsbrev, kræver det et særligt samtykke fra dig. Vi bruger ikke dit telefonnummer til at kontakte dig i salgsøjemed. Du vil kun blive kontaktet telefonisk, hvis der er problemer med din ordre og/eller med besked om din levering ca. en halv time før levering.
Hauhåndværk.dk overfører kun dine data til relevante transportører i forbindelse med levering og overfører ikke, sælger ikke og gør ikke dine personlige oplysninger tilgængelige for andre tredjeparter, herunder andre virksomheder. Dine personlige data vil kunne blive brugt i en politi-efterforskning, da vi anmelder falske betalinger til politiet. Vi frigiver konto og andre personlige oplysninger, når vi finder det nødvendigt for at følge gældende lov og for at undgå svindel og bedrageri f.eks. i forbindelse med kreditkort. Behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at udfylde din ordre. Vi gemmer dine data i 5 år efter dit køb.
NÅR DU OPRETTER EN PROFIL PÅ Hauhåndværk.dk
Når du registrerer dig på Hauhåndværk.dk og opretter en brugerprofil, får du adgang til særlige tjenester. For at oprette en personlig profil på Hauhåndværk.dk, og for at skabe målrettet online markedsføring, indhenter og behandler vi følgende personlige informationer om dig:
•E-mailadresse
•Navn
•Adresse (valgfrit)
•Telefonnummer (valgfrit)
•Virksomhed (valgfrit)
Alle data vil blive behandlet som fortrolige oplysninger og vil blive brugt til at oprette en personlig profil på Hauhåndværk.dk, samt for at skabe en målrettet online markedsføring.
Ved at registrere en konto på Hauhåndværk.dk accepterer du behandlingen af dine personlige informationer. Hauhåndværk.dk vil gemme dine personlige oplysninger, indtil du sletter din konto. Den juridiske basis for behandlingen af dine personlige data er det samtykke, som du har givet.
Vores Kontakt detaljer er: Hauhåndværk.dk. Brit Andresen Hau Munkevej 21, 7080 Børkop. kontakt@Hauhåndværk.dk
